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AGB

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

Die Bedingungen für Großhandelskunden finden Sie hier.

Inhaltsverzeichnis:

  1. Artikel 1: Begriffsbestimmungen
  2. Artikel 2: Identität des Unternehmers
  3. Artikel 3: Anwendbarkeit
  4. Artikel 4: Das Angebot
  5. Artikel 5: Der Vertrag
  6. Artikel 6: Widerrufsrecht
  7. Artikel 7: Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
  8. Artikel 8: Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und daraus entstehende Kosten
  9. Artikel 9: Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
  10. Artikel 10: Ausschluss des Widerrufsrechts
  11. Artikel 11: Der Preis
  12. Artikel 12: Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
  13. Artikel 13: Lieferung und Ausführung
  14. Artikel 14: Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
  15. Artikel 15: Zahlung
  16. Artikel 16: Beschwerdeverfahren
  17. Artikel 17: Streitigkeiten
  18. Artikel 18: Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
  19. Artikel 19: Verbot des kommerziellen Weiterverkaufs durch Verbraucher

Artikel 1: Begriffsbestimmungen

Die folgenden Begriffsbestimmungen gelten für diese Bedingungen:

    1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der ein Verbraucher Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erwirbt und ein Unternehmer oder Dritter diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen aufgrund einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer liefert;
    2. Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
    3. Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
    4. Tag: Kalendertag;
    5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
    6. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen Zeitraum verteilt ist;
    7. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Information angemessenen Zeitraum zugänglich sind und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen;
    8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
    9. Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org ist und Verbrauchern im Fernabsatz Waren, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet;
    10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Systems über den Verkauf von Waren, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bei dem bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich oder auch Mittel der Fernkommunikation verwendet werden;
    11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Musterformular für den Widerruf, das als Anhang I diesen Bedingungen beigefügt ist. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, Anhang I bereitzustellen, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht in Bezug auf seine Bestellung hat;
    12. Mittel der Fernkommunikation: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
    13. Kommerzieller Weiterverkauf: jeder Weiterverkauf oder jedes Anbieten von Waren zu Verkaufszwecken, einschließlich wiederholter oder systematischer Angebote, Verkäufe über Online-Marktplätze, Nutzung eines gewerblichen Verkäuferkontos, Verkäufe mit Marge oder Umsatz oder Verkäufe in Mengen, die den vernünftigen Eigenbedarf überschreiten.
    14. Online-Marktplatz: jede Plattform eines Dritten, die den Verkauf von Waren an Verbraucher ermöglicht, einschließlich unter anderem Amazon, Bol.com und ähnliche Plattformen.
    15. Wholesale-Kunde: ein gewerblicher Abnehmer, der Waren zum Weiterverkauf auf Grundlage separater Wholesale-Bedingungen erwirbt.

Artikel 2: Identität des Unternehmers

  • Name des Händlers: Extra Energy Europe B.V.
  • Handelsregisternummer: 60892595
  • USt-IdNr.: NL854106649B01
  • E-Mail-Adresse: support@extrajoss.eu
  • Registrierte Adresse:
    De Nieuwe Erven 3, Unit: 11407,
    5431 NV Cuijk, Niederlande

    Dies ist nicht unsere Retourenadresse. Pakete an diese Adresse werden nicht bearbeitet. Bitte folge unserer Rückgaberegelung, um deine Bestellung korrekt zurückzusenden.

Artikel 3: Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, auf welche Weise die Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch unverzüglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so wird dem Verbraucher abweichend vom vorigen Absatz der Text dieser Bedingungen vor Vertragsschluss in einer Weise elektronisch zur Verfügung gestellt, die es dem Verbraucher ermöglicht, ihn auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsschluss angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
  4. Gelten neben diesen Bedingungen spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten Absatz 2 und 3 entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  5. Betreibt ein Verbraucher kommerziellen Weiterverkauf, kann der Unternehmer den Verbraucher für künftige Bestellungen als Wholesale-Kunden behandeln und auf diese künftigen Bestellungen die separaten Wholesale-Bedingungen anwenden. Die Anwendbarkeit dieser Verbraucherbedingungen auf den bereits abgeschlossenen Kauf bleibt unberührt.

Artikel 4: Das Angebot

  1. Ist ein Angebot befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine sachgemäße Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich.
  3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5: Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt – vorbehaltlich Absatz 4 – in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei genannten Bedingungen erfüllt.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann – im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen – Auskünfte über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie über Tatsachen und Umstände einholen, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
  5. Spätestens bei Lieferung der Ware, Dienstleistung oder digitalen Inhalte übermittelt der Unternehmer dem Verbraucher schriftlich oder in einer Form, die dem Verbraucher die Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht:
    1. die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    2. die Bedingungen und die Art und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher oder den Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    3. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
    4. den Preis einschließlich aller Steuern der Ware, Dienstleistung oder digitalen Inhalte, gegebenenfalls die Lieferkosten sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsmodalitäten des Fernabsatzvertrags;
    5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
    6. sofern dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
  6. Bei einem Dauerschuldverhältnis gilt der vorstehende Absatz nur für die erste Lieferung.
  7. Der Unternehmer kann Bestellungen ablehnen, stornieren oder begrenzen, die nach seiner berechtigten Einschätzung zum Zweck des kommerziellen Weiterverkaufs aufgegeben wurden, einschließlich Bestellungen mit ungewöhnlich hohen Mengen, mehrerer Bestellungen an dieselbe Adresse oder dasselbe Konto oder Bestellungen, die mit Angeboten auf Marktplätzen in Verbindung stehen.
  8. Der Unternehmer kann mengenmäßige Beschränkungen pro Bestellung und pro Konto festlegen und Konten sperren, die am kommerziellen Weiterverkauf beteiligt sind.

Artikel 6: Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Waren:

  1. Beim Kauf von Waren hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen zu widerrufen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
  2. Die in Absatz 1 genannte Frist beginnt an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält, oder:
    1. bei einer Bestellung mehrerer Waren: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der von ihm benannte Dritte die letzte Ware erhalten hat. Der Unternehmer darf – sofern er den Verbraucher hierüber vor dem Bestellvorgang klar informiert hat – eine Bestellung mehrerer Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen;
    2. bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der von ihm benannte Dritte die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hat;
    3. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder der von ihm benannte Dritte die erste Ware erhalten hat.

Bei Lieferung von Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden:

  1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen zu widerrufen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund des Widerrufs fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe seiner Gründe verpflichten.
  2. Die in Absatz 3 genannte Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss.

Verlängerte Widerrufsfrist bei fehlender Information über das Widerrufsrecht:

  1. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht bereitgestellt, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels.
  2. Stellt der Unternehmer dem Verbraucher die in Absatz 5 genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7: Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

  1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher mit der Ware und der Verpackung sorgfältig umzugehen. Er darf die Ware nur insoweit auspacken oder verwenden, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Ausgangspunkt ist, dass der Verbraucher die Ware nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Geschäft gestattet wäre.
  2. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 Zulässige hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust der Ware, wenn der Unternehmer es versäumt hat, ihm vor oder bei Vertragsschluss die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung zu stellen.

Artikel 8: Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und daraus entstehende Kosten

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mit.
  2. Der Verbraucher sendet die Ware so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage ab dem Tag der Mitteilung gemäß Absatz 1, zurück oder übergibt sie dem Unternehmer (oder dessen Bevollmächtigten). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rücksendefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
  3. Der Verbraucher sendet die Ware mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung, und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Hat der Unternehmer nicht mitgeteilt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder erklärt der Unternehmer, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.
  6. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, nachdem er während der Widerrufsfrist ausdrücklich die Ausführung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, verlangt hat, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung im Vergleich zur vollständigen Vertragserfüllung entspricht.
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
    1. der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kosten im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, oder
    2. der Verbraucher nicht ausdrücklich um Beginn der Ausführung während der Widerrufsfrist gebeten hat.
  8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:
    1. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen;
    2. er nicht bestätigt hat, dass er mit dieser Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder
    3. der Unternehmer es versäumt hat, diese Erklärung des Verbrauchers zu bestätigen.
  9. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, sind alle zusätzlichen Verträge von Rechts wegen aufgehoben.

Artikel 9: Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

  1. Ermöglicht der Unternehmer die Widerrufserklärung des Verbrauchers auf elektronischem Wege, so sendet er nach Eingang einer solchen Erklärung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
  2. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher unverzüglich alle Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, die der Unternehmer für die zurückgesandte Ware berechnet hat, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf mitgeteilt hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  3. Für die Rückzahlung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenfrei.
  4. Hat der Verbraucher eine teurere Art der Lieferung als die vom Unternehmer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten.

Artikel 10: Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die folgenden Waren und Dienstleistungen ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies eindeutig im Angebot oder jedenfalls rechtzeitig vor Vertragsschluss angegeben hat:

  1. Waren oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Eine öffentliche Versteigerung ist eine Verkaufsform, bei der Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer unter Leitung eines Auktionators Verbrauchern angeboten werden, die persönlich anwesend sind oder die Möglichkeit erhalten, persönlich anwesend zu sein, und bei der der erfolgreiche Bieter zum Erwerb der Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen verpflichtet ist;
  3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
    1. mit der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und
    2. der Verbraucher bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert;
  4. Pauschalreisen, Pauschalurlaube und Pauschalangebote im Sinne von Artikel 7:500 BW sowie Verträge über die Beförderung von Personen;
  5. Dienstleistungsverträge zur Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht und nicht zu Wohnzwecken sowie nicht für die Beförderung von Gütern, die Vermietung von Kraftfahrzeugen oder die Erbringung von Catering-Leistungen;
  6. Verträge über Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Ausführung vorsieht;
  7. Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  8. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  9. Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  10. Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  12. Versiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen und Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
  13. Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, jedoch nur, wenn:
    1. mit der Bereitstellung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und
    2. der Verbraucher bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11: Der Preis

  1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von Absatz 1 kann der Unternehmer Waren oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Auf diesen Zusammenhang mit Schwankungen sowie darauf, dass genannte Preise Richtpreise sein können, wird im Angebot hingewiesen.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
  4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer sich dies vorbehalten hat und:
    1. sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen oder
    2. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung zu kündigen.
  5. In den angegebenen Preisen für Waren oder Dienstleistungen ist die Mehrwertsteuer enthalten.

Artikel 12: Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Waren und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Brauchbarkeit und/oder Tauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Soweit vereinbart, gewährleistet der Unternehmer darüber hinaus, dass die Ware für eine andere als die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.
  2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.
  3. Unter zusätzlicher Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, die dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

Artikel 13: Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen von Waren sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt an.
  2. Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilte Anschrift.
  3. Unter Beachtung von Artikel 4 dieser Bedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern nicht eine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung eine entsprechende Mitteilung. In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und hat Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.
  4. Nach Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher unverzüglich die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen.
  5. Die Gefahr der Beschädigung und/oder des Verlusts von Waren liegt bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  6. Der Unternehmer kann Sendungen aufteilen oder angemessen verzögern, soweit dies zur Durchsetzung von Mengengrenzen zur Verhinderung des kommerziellen Weiterverkaufs erforderlich ist.

Artikel 14: Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung:

  1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, zum Ende der Laufzeit jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  3. Im Hinblick auf die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kann der Verbraucher:
    1. jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt werden;
    2. in derselben Weise kündigen, in der er den Vertrag geschlossen hat;
    3. stets mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung:

  1. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz darf ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend für eine bestimmte Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
  3. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann und, bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften weniger als einmal pro Monat, mit einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten.
  4. Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung im Rahmen eines Probe- oder Einführungsabonnements von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach Ablauf des Probe- oder Einführungszeitraums.

Laufzeit:

  1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher diesen Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit ist nach Treu und Glauben unzumutbar.

Artikel 15: Zahlung

  1. Soweit im Vertrag oder in ergänzenden Bedingungen kein anderer Zeitpunkt festgelegt ist, sind vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen oder, wenn keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Vertragsbestätigung.
  2. Beim Verkauf von Waren an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 Prozent verlangt werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keinerlei Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
  4. Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht rechtzeitig nach, ist er, nachdem er vom Unternehmer auf den Zahlungsverzug hingewiesen wurde und der Unternehmer ihm eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung gesetzt hat, nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist Zinsen in gesetzlicher Höhe auf den noch geschuldeten Betrag sowie die angemessenen außergerichtlichen Inkassokosten schuldig. Diese Inkassokosten betragen höchstens: 15 Prozent des offenen Betrags bis 2.500 Euro, 10 Prozent über die nächsten 2.500 Euro und 5 Prozent über die nächsten 5.000 Euro, mindestens jedoch 40 Euro. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16: Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
  2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags sind innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer einzureichen.
  3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, wann er eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  4. Der Verbraucher hat dem Unternehmer in jedem Fall 4 Wochen Zeit zu geben, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegungsregelung unterliegt.

Artikel 17: Streitigkeiten

  1. Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 18: Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sind schriftlich oder in einer Weise festzuhalten, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Für gewerbliche Käufe gelten separate Wholesale-Bedingungen; im Konfliktfall haben die Wholesale-Bedingungen Vorrang vor diesen Verbraucherbedingungen.

Artikel 19: Verbot des kommerziellen Weiterverkaufs durch Verbraucher

  1. Nur für den Eigenbedarf. Waren, die unter diesen Verbraucherbedingungen verkauft werden, sind ausschließlich für den persönlichen und häuslichen Gebrauch bestimmt.
  2. Kein kommerzieller Weiterverkauf. Verbraucher dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmers keinen kommerziellen Weiterverkauf betreiben. Insbesondere dürfen Verbraucher die Waren nicht auf Online-Marktplätzen oder anderen Vertriebskanälen einstellen, anbieten oder verkaufen.
  3. Indikatoren für kommerziellen Weiterverkauf. Kommerzieller Weiterverkauf liegt unter anderem vor bei wiederholten oder systematischen Angeboten, Verkäufen über ein gewerbliches Verkäuferkonto, Verkäufen in Mengen, die den vernünftigen Eigenbedarf überschreiten, oder Verkäufen mit Marge.
  4. Rechtsbehelfe. Im Falle eines Verstoßes kann der Unternehmer: (a) nicht gelieferte Bestellungen stornieren, (b) die betreffenden Konten sperren, (c) die Entfernung von Marktplatz-Angeboten verlangen und (d) Ersatz für tatsächliche Schäden und angemessene Kosten (einschließlich Überwachungs- und Takedown-Kosten) verlangen.
  5. Wechsel zu Wholesale-Bedingungen. Betreibt ein Verbraucher kommerziellen Weiterverkauf, kann der Unternehmer verlangen, dass zukünftige Käufe auf Grundlage separater Wholesale-Bedingungen erfolgen, vorbehaltlich vorheriger Genehmigung und Kanalbeschränkungen.
  6. Kein Verzicht. Das Unterlassen der Durchsetzung dieses Artikels in einem bestimmten Fall stellt keinen Verzicht auf Rechte dar.

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns an support@extrajoss.eu.