Widerrufsrecht

Allgemein
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst. 

Für eine Rückgabe müssen ein paar Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Du brauchst außerdem den (digitalen) Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter support@extrajoss.eu kontaktieren. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache zurückgeschickt werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@extrajoss.eu kontaktieren.

Gewerbliche Bestellungen
Diese Rückgaberegeln gelten ausschließlich für private Endverbraucher. Rückgaben bei gewerblichen Bestellungen sind nur möglich, wenn dies vorab schriftlich vereinbart wurde.

Wenn wir vorab der Rückgabe zugestimmt haben, gelten folgende Bedingungen:

• Du musst uns sofort nach Erhalt informieren, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel beantragt werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendekosten trägst du selbst.
• Von der Rückerstattung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % abgezogen.
• Reduzierte, individualisierte oder großbestellte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn du eine große Menge bestellst – zum Beispiel mehr, als ein durchschnittlicher Verbraucher basierend auf den Standardoptionen auf unserer Website bestellen würde – betrachten wir dies als gewerbliche Bestellung. Das Gleiche gilt, wenn du im Namen einer Organisation bestellst, zum Beispiel eines Unternehmens, eines Studentenvereins oder einer anderen Gruppe, oder wenn ein klarer kommerzieller Zweck erkennbar ist. Wenn du zum Beispiel einen Rabatt anfragst, um die Artikel weiterzuverkaufen, betrachten wir die Bestellung als gewerblich.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung :)

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Gutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald diese akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet.