Livraison

Délais et frais de livraison

• Pays-Bas : Commande passée un jour ouvré avant 17h00, livraison le lendemain matin. Livraison gratuite dès 30 € d'achat, sinon 3,99 €.
• Belgique : Commande passée du lundi au jeudi avant 20h30, livraison le lendemain. Commande passée du vendredi au dimanche, livraison le mardi. Livraison gratuite dès 30 € d'achat, sinon 3,99 €.
• Autriche : Commande passée avant 17h00, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 50 € d'achat, sinon 3,99 €.
• République tchèque : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 3 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 1 119 CZK d'achat, sinon 119 CZK.
• Danemark : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 350 DKK d'achat, sinon 59 DKK.
• Finlande : Commande passée avant 17h00, livraison sous 3 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 50 € d'achat, sinon 9,99 €.
• France : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 30 € d'achat, sinon 3,99 €.
• Allemagne : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 3 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 30 € d'achat, sinon 3,99 €.
• Irlande : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 50 € d'achat, sinon 3,99 €.
• Italie : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 30 € d'achat, sinon 3,99 €.
• Norvège : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 5 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 500 NOK d'achat, sinon 49 NOK.
• Portugal : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 50 € d'achat, sinon 3,99 €.
• Espagne : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 50 € d'achat, sinon 3,99 €.
• Suède : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 550 SEK d'achat, sinon 49 SEK.
• Suisse : Commande passée avant 17h00, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 50 CHF d'achat, sinon 4,99 CHF.
• Royaume-Uni : Commande passée avant 17h00, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Livraison gratuite dès 25 £ d'achat, sinon 4,99 £.

Suivi de commande

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Celui-ci devient généralement actif dans les 12 heures.
• Vous pouvez modifier vos préférences de livraison via le lien de suivi du transporteur.
• Astuce : pour connaître les informations les plus à jour sur votre livraison, consultez le lien de suivi ou contactez directement le transporteur, celui-ci disposant des données de localisation les plus précises. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante du transporteur, contactez-nous, nous serons heureux de vous aider.

Remarque : pendant les périodes de forte activité, l'expédition peut être retardée de quelques jours. En cas de retard important de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Origine de l'expédition

Toutes nos commandes sont expédiées directement depuis les Pays-Bas (UE). Nous mettons tout en œuvre pour que votre Extra Joss vous parvienne le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter de votre boost d'énergie.

Douane, droits & taxes

• Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, de la Norvège et de la Suisse : ces pays étant hors UE, les commandes peuvent faire l'objet d'un dédouanement. Nous ne facturons pas la TVA britannique, norvégienne ou suisse lors du paiement. Les douanes britanniques appliquent une TVA de 20 % à l'arrivée ; les commandes inférieures à 135 £ ne sont pas soumises à des droits de douane (la TVA peut toutefois encore s'appliquer).
• Extra Joss n'est pas responsable des droits de douane, frais ou taxes appliqués. Tous les frais supplémentaires imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.
• Ces informations reflètent notre compréhension au moment de la rédaction et sont fournies à titre indicatif uniquement. Les règles d'importation peuvent changer ; nous recommandons donc de consulter les dernières directives douanières applicables à votre destination, et les clients sont invités à effectuer leurs propres recherches et à accomplir les démarches d'importation nécessaires.

Dommages ou pertes

Bien que nous emballions vos commandes avec soin, Extra Joss ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Si votre colis arrive endommagé :

1. Contactez immédiatement le transporteur pour déposer une réclamation.
2. Conservez tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés, le transporteur en aura besoin pour traiter votre réclamation.